Términos y condiciones

Debes Saber

El acceso y uso de este sitio Web, y de la información contenida en él se rige por los términos y condiciones indicados a continuación, así como por la legislación aplicable en la República del Perú, incluyendo el conjunto de normas dictadas en el marco del Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM).  Por tanto, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como los efectos que se deriven de su celebración, interpretación y ejecución, quedarán regidos por estas reglas y por la mencionada legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán en todas las transacciones que se celebren en este sitio Web entre los usuarios de este sitio y Corporación Comatpe SAC, o empresas que sean filiales y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta «las empresas», «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.

Corporación Comatpe SAC, se reserva el derecho de actualizar y/o modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones que se detallan a continuación. Por esta razón recomendamos leer y/o revisar la totalidad de los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

Prevención

En Corporación Comatpe SAC trabajamos día a día por la mejora constante de los procesos y para la disponibilidad y entrega de los productos en el plazo ofrecido en todos nuestros canales de venta; sin embargo, debido a la situación que afrontamos en el país por la pandemia derivada de la propagación del COVID-19, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos.

Recordamos a todos nuestros clientes que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por las disposiciones legales que dicte el Estado por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, pandemias y/ desastres naturales, procederemos a dejar sin efecto alguno la orden o solicitud de compra y procederemos a la devolución al cliente de la totalidad de las sumas pagadas por su compra, mediante el abono correspondiente al mismo medio de pago empleado para su compra. ¡Estamos trabajando permanentemente en nuestros procesos internos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria!

Venta en lima y provincias

Los productos vendidos por esta vía están sujetos a nuestra lista de precios y al mix de productos en stocks. El costo de envío dependerá del volumen o del peso de su compra y de la zona de entrega. Para mayor información podrá consultar con su agente de ventas telefónico al 01 528 9488.

Promociones, Ofertas y Stock en nuestra WEB

Las promociones, ofertas y precios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él y dependiendo de la zona en la que se quiere realizar la compra. Corporación Comatpe SAC, podrá modificar, en cualquier momento cualquier información contenida en este sitio, incluyendo la relacionada con mercadería, servicios, precios, existencias y condiciones, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. Corporación Comatpe SAC, quedará obligada a cumplir las condiciones vigentes al momento que se haya formado el consentimiento entre las partes para una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Corporación Comatpe SAC, tales como tiendas físicas o ventas telefónicas.

Procedimiento al usar este sitio Internet

Para adquirir bienes o servicios por medio de este sitio Web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible al consumidor, los pasos que deben seguir. Este conjunto de pasos es denominado «Procedimiento de Compra». El Procedimiento de Compra concluye con el consenso, esto es por la aceptación de parte del consumidor de todas y cada una de las condiciones ofrecidas por la empresa oferente en este sitio Web. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente podrá determina la ineficacia legal de la compra correspondiente. De darse este supuesto, en caso el usuario y/o consumidor realice de forma posterior otra compra, las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.

Medios de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las tarjetas de crédito y/o débito detalladas a continuación:

1. a) Tarjetas bancarias Visa y American Express nacional emitidas en Perú siempre que el cliente mantenga un contrato vigente con las empresas que brindan el servicio de dichas tarjetas. El uso de las tarjetas indicadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso aplicable entre el cliente y la entidad bancaria que entregó la tarjeta. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio Web, los aspectos relativos a éstas tales como la fecha de emisión, fecha de caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Corporación Comatpe SAC, no tendrá responsabilidad alguna en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio Web podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el consumidor o usuario.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través de este sitio Web, Corporacion Comatpe SAC, realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por el consumidor a través de su solicitud de compra, por vía electrónica, o telefónica utilizando el Procedimiento de Compra y demás mecanismos de este sitio Web. Durante el Procedimiento de Compra, el cliente, de manera previa a la aceptación de la solicitud de compra, declara conocer y acordar con Corporación Comatpe SAC. que su solicitud de compra pasará un proceso de verificación, pues este resulta importante para la satisfacción de la referida solicitud de compra formulada por el cliente. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio Web, la verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento, siendo potestad del cliente dejar sin efecto la aceptación de la solicitud de compra durante dicho proceso de verificación y hasta antes de que el cliente reciba la notificación de Corporación Comatpe SAC. de que el procedimiento de verificación ha sido completado. Para la verificación de la solicitud de compra efectuada por el cliente, la empresa oferente deberá revisar que: (a) dispone, en el momento de la elección del producto y/o especies, si se cuenta con estas en stock; (b) verifica y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario; y, (c) los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su elección.

Concluida la verificación, Corporación Comatpe SAC contactará al cliente telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento por parte del cliente, a quien se le indicará previamente en el mismo sitio Web el resultado de la transacción. El cliente conoce y acuerda, de manera previa a la aceptación de los presentes términos y condiciones que, el consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Corporación Comatpe SAC concluya con éxito la verificación e informe de la misma al cliente, pudiendo este último dejar sin efecto el contrato, de manera unilateral, durante el proceso de verificación del mismo antes indicado.

En atención a lo señalado previamente, y como una medida de protección al consumidor, Corporación Comatpe SAC podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Corporación Comatpe SAC o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la verificación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la aceptación de la solicitud de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, Corporación Comatpe SAC dejará sin efecto dicha solicitud de compra (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el consumidor al momento de aceptar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito o de débito utilizada para efectuar el pago involucrado en la solicitud de compra en el sitio Web, deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo a las políticas de la tarjeta o de la entidad bancaria emisora.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en este sitio. La información del lugar de entrega y la persona que lo reciba es de exclusiva responsabilidad del usuario o consumidor. Salvo indicación expresa distinta de parte del cliente, la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) en la dirección de entrega es la autorizada por el cliente para recibir los bienes adquiridos por medio de este sitio Web. Los plazos para el despacho y entrega, se cumplirán de acuerdo a lo seleccionado por el cliente al momento de la compra, siempre que esta haya sido confirmada.

 Cláusula de incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1315, 1317 y demás normas aplicables del Código Civil, Corporación Comatpe SAC no incurrirá en responsabilidad alguna si por causas de caso fortuito, fuerza mayor, pandemias y/o desastres naturales, se ve impedido de cumplir algunas de las obligaciones asumidas frente al cliente, en cuyo caso quedará sin efecto la compra o adquisición de servicios, extinguiéndose las obligaciones a cargo Corporación Comatpe SAC habiendo quedado sin efecto la compra o adquisición de servicios, Corporación Comatpe SAC procederá a efectuar la devolución al cliente, de las sumas por él pagadas para la compra de bienes o adquisición del servicio, mediante abono al mismo medio de pago empleado por el cliente para para la compra de bienes o adquisición del servicio que quedó sin efecto por las causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Garantía, cambios y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar  cambios, debiendo hacer valer previamente los términos de la garantía ofrecida por el proveedor en cada uno de los productos y agotando las posibilidades que ofrece la garantía respectiva. Para tales efectos, el usuario o cliente deberá indicar el problema presentado por el producto dentro del plazo legal o aquel señalado en la garantía, en cualquier tienda de Corporación Comatpe SAC, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva, ejerciendo los términos de la garantía respectiva para su reparación gratuita o bien, habiéndose agotado ésta, la reposición del producto o, en su defecto, la devolución de la cantidad pagada. Nuestros productos en principio tienen garantía de un (1) año calendario, salvo que el producto o Corporación Comatpe SAC informen algo distinto, pudiendo prorrogarse o reducirse el plazo de acuerdo a cada producto específico. La Política de cambios y/o devoluciones no aplicará en los siguientes supuestos: a) Para la prestación de servicios, una vez que éste se haya iniciado o haya sido completamente ejecutado. En ese supuesto no se podrá aplicar la Política de cambios y/o devoluciones.

Devolución de Dinero: Plazos según medio de pago

El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas con tarjeta de crédito y/o débito dependerá del Banco emisor de la tarjeta crédito y/o débito, con la que se efectuó la compra. El cliente podrá ver reflejada la devolución en su estado de cuenta, en cuanto el Banco cumpla con realizar el extorno correspondiente.

Uso de los datos personales registrados en el sitio

Los datos personales referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad verificar las órdenes de compra y mejorar la labor de información, publicidad y comercialización de los productos y servicios prestados por Corporación Comatpe SAC. Los datos personales sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Corporación Comatpe SAC.  Dicha entrega será revocable por el usuario, por lo que se verá limitada su posibilidad de adquirir productos en la Tienda Virtual. Cualquier comunicación que reciba el cliente o usuario desde este sitio Web contendrá una dirección o un mecanismo válido por el cual podrá solicitar la suspensión de los envíos. Desde que el cliente solicita que no se le envíen más comunicaciones, no recibirá información adicional, conforme lo establece la Ley N° 28493, Ley que regula el Uso de Correo Electrónico No Solicitado y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

De las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio Web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Corporación Comatpe SAC podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con compra de bienes, servicios, precios, existencias y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de verificarse el consenso para la compra de bienes o adquisición de servicios, la cual obligará a Corporación Comatpe SAC en los términos aquí indicados. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio Web y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Corporación Comatpe SAC, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, al menos que así se indique de manera expresa en este sitio Web.  Corporación Comatpe SAC podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento inmediatamente anterior a que se forme el consenso.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por Corporación Comatpe SAC, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio Web o en la publicidad que realice Corporación Comatpe SAC para cada promoción.

Promoción oferta del día: Esta promoción permitirá al consumidor identificar que el precio de venta de algún producto a adquirir a través del presente sitio Web se encuentra rebajado, pues adicionalmente a dicho precio se expone un precio promocional de menor cuantía para su adquisición. Para estos casos la vigencia de la promoción será sólo hasta las 23.59 horas del día en la que se expone en nuestra Web y es visualizada por el cliente y el stock mínimo disponible será el de un (01) producto por oferta durante la vigencia de la promoción.